Wer sich den Handy-Umzug nicht selbst zutraut und auch unter Familie oder Freunden keine Experten hat, sollte sich mit seinen Fragen an die Hotline des Herstellers des neuen Smartphones wenden. Dort sind die Chancen größer, Hilfe zu finden, als beim Anbieter des alten Handys. Alle Nummern stehen hier: bit.ly/handy-hotlines. Unter YouTube (bit.ly/handy-umzug) gibt es jede Menge gut verständliche Erklärvideos auch in deutscher Sprache.
Und wenn gar nichts weitergeht, schickt der mehrfach preisgekrönte Technikservice Helferline (www.helferline.eu) für 14 Euro pro Viertelstunde einen Experten vorbei. Klingt zunächst recht teuer. Allzu hoch sollte der Zeitaufwand dabei in aller Regel nicht sein. Und bezahlt muss nur werden, wenn das Problem, um das es geht, tatsächlich gelöst wurde.